OKTELL, телефонные системы
AKSELER
о компании
Отрасль Информационные технологии, ip-телефония, телекоммуникации
Величина компании Средний бизнес
Численность сотрудников 100
Тип системы продаж B2B, B2P
Структура продаж Основной канал продаж - заказы от территориальных партнеров, также продажи через сайт, которые распределяются по партнерам в зависимости от территории

Oktell - это компания разработчик ПО для автоматизации IP телефонии и Call-центров, а также разработчик CRM-системы BIPIUM.

Проект Улучшение работы отдела продаж Компании.
Цели проекта

Провести анализ путей повышения продаж по базе call-центров СНГ.

Краткий перечень этапов проекта:

Задача клиента состояла в том, чтобы диверсифицировать каналы получения клиентов при помощи улучшения работы собственного отдела продаж, чтобы снизить влияния партнеров на его продажи. 

Примерно на вторую неделю проекта после сбора первичной информации о показателях продаж, о структуре сотрудников, имеющихся наработках по автоматизации продаж, по описанию сценариев продаж, стало понятно, что возможности клиента не позволят ему организовать самостоятельный отдел продаж, и имеет смысл сосредоточить усилия на прозвоне потенциальных клиентов (базы call-центров СНГ), с целью формирования у них первичного интереса к использованию программного обеспечения Oktell. Тем не менее, подходы и наработки по вопросу о том, как мог бы работать полноценный отдел продаж все же были переданы клиенту, и использованы им спустя полтора года после передачи. 

В связи с тем, что работа осуществлялась нами через провайдера, провайдером было принято решение, что мы участвуем только в работе первого месяца, и формируем первоначальную концепцию и подходы к росту эффективности системы продаж клиента. В дальнейшем, провайдер передал работу своим специалистам, которые не получили в должной мере инструкций по существу выполнения проекта, что в конечном счете, привело к недовольству работой провайдера клиентом. 

В двух словах, что же мы успели сделать? За небольшой срок (1,5 месяца) работы с клиентом - кроме описания ситуации клиента, разработки схемы работы перспективного отдела продаж, мы также создали первичный сценарий звонков, с целью привлечения внимания (формирования интересов) потенциальных клиентов - руководителей call-центров, и успели провести тестовые испытания этих сценариев с предоставленным клиентом персоналом (два сотрудника). К сожалению, провайдеру не удалось довести проект к успешной реализации. 

результатыпроекта

В ходе совместной работы мы передали клиенту материалы, которые он спустя полтора года применил в самостоятельной работе и получил результат в виде роста продаж.

Наши статьи

Внедрение CRM или мониторинг KPI, работа Вашего отдела продаж, взаимодействие и процессы, анализ крупных сделок - всё, что Вы выберете, превзойдёт Ваши ожидания.