OKTELL, телефонные системы
AKSELER
о компании
Отрасль Информационные технологии, ip-телефония, телекоммуникации
Величина компании Средний бизнес
Численность сотрудников 100
Тип системы продаж B2B, B2P
Структура продаж Основной канал продаж - заказы от территориальных партнеров, также продажи через сайт, которые распределяются по партнерам в зависимости от территории

Oktell - это компания разработчик ПО для автоматизации IP телефонии и Call-центров, а также разработчик CRM-системы BIPIUM.

Проект Консультации по вопросам найма и управления персоналом.
Цели проекта

Провести консультацию по HR-вопросам.

Краткий перечень этапов проекта:

Через некоторое время после работы над проектом по развитию продаж клиента по базе call-центров СНГ, он обратился к нам с предложением оказать ему консультацию по HR-вопросам. Первоначально он хотел ограничиться простой консультацией по проведению конкурсного отбора сотрудников в отдел технической поддержки, расположенный на одной из производственных площадок клиента. Мы рассказали ему, как лучше подойти к этому вопросу, написали конкретные слова и задания, как бы это странно ни звучало, которые клиент должен был произвести и провести с кандидатами на эту позицию. Мы провели несколько репетиций, того, как это должно было произойти, и когда ответственный сотрудник клиента проводил это мероприятие в городе Казань РФ, ему удалось провести независимую оценку кандидатов, и нанять нужных сотрудников. 

Спустя 4 месяца после проведения конкурсов, мы уточнили у Клиента, как обстоят дела с вновь нанятым персоналом, и он сказал нам, что все нанятые сотрудники работают хорошо. Кроме того, клиент запросил у нас ряд рекомендаций, касательно системы оплаты труда и индикаторов работы сотрудников. Мы ответили на его вопросы, и предложили несколько вариантов схем изменения его системы оплаты труда с целью повышения уровня заинтересованности сотрудников достижения результатов. Часть наших рекомендаций была внедрена клиентом в течение года после предоставления ему этой информации.

результатыпроекта

Клиент получил ответы на свои вопросы, реализовал задачу по найму сотрудников, и внес изменения в систему оплаты труда.

Наши статьи

Внедрение CRM или мониторинг KPI, работа Вашего отдела продаж, взаимодействие и процессы, анализ крупных сделок - всё, что Вы выберете, превзойдёт Ваши ожидания.